融合通信指挥调度系统是一款基于云计算，集可视指挥、集群调度、视频调度、电话调度、GIS地图等应用于一体的指挥系统。
12119是全国统一的森林防火报警电话，是社会公益服务电话。人民群众在发现森林火灾或者火灾隐患时，能及时联系到全省各级森林防火指挥部门。
在传统多媒体呼叫中心的基础上，更多的融入了依托于互联网技术、无线通信技术以及高清视频技术的媒体渠道和沟通渠道。
具备视频会议、视频监控、移动视频融合接入，语音融合调度、图上调度等功能，是确保指挥调度上下联动、横向协同、扁平高效、异构接入、安全可靠的指挥系统。
融合计算机电话集成(CTI)、IP语音交换、分布式数据库、数字录音、手机定位、4G/5G无线、数字集群、警用地图以及报警电话自动分流等先进技术，实现了110接处警平台的智能化、可视化、扁平化、集成化。
